Opći uvjeti korištenja

Posljednja izmjena: 28.04.2026.

Ovi opći uvjeti korištenja (u nastavku: „Uvjeti") odnose se na korištenje internet trgovine kupilica.ba i kupovinu proizvoda preko iste. Korištenjem stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete.

1. Podaci o prodavcu

Naziv: Kupilica d.o.o.
Sjedište: Šantići bb, 72250 Vitez, Bosna i Hercegovina
Identifikacijski broj: u postupku registracije
PDV broj: u postupku registracije
Email: info@kupilica.ba
Telefon: +387 63 123 456

2. Definicije

Prodavac — Kupilica d.o.o.
Kupac — fizička ili pravna osoba koja naručuje proizvode preko stranice kupilica.ba.
Stranica — internet trgovina dostupna na adresi kupilica.ba.
Narudžba — zahtjev kupca za kupovinu jednog ili više proizvoda.

3. Naručivanje

Narudžba se vrši popunjavanjem forme na stranici. Pri narudžbi je potrebno ostaviti tačne podatke: ime i prezime, broj telefona, adresu i grad isporuke. Email adresa je opcionalna, ali preporučena radi obavijesti o statusu narudžbe.

Ugovor o kupoprodaji nastaje u trenutku kada Prodavac potvrdi prijem i prihvatanje narudžbe. Prodavac zadržava pravo da ne prihvati narudžbu (npr. ako proizvoda nema na zalihi ili u slučaju očite greške u cijeni) — u tom slučaju Kupca odmah obavještavamo.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (BAM) i prikazane su u oznaci KM. Cijene mogu uključivati ili ne uključivati PDV ovisno o trenutnom statusu Prodavca u sistemu PDV-a — informacija o tome jasno je istaknuta na stranici i u potvrdi narudžbe.

Plaćanje se vrši isključivo pouzećem, gotovinom kuriru pri preuzimanju paketa. Trenutno ne nudimo plaćanje karticom niti online plaćanje.

5. Dostava

Dostavu obavlja partner — kurirska služba koja pokriva cijelu teritoriju Bosne i Hercegovine. Tipičan rok isporuke je 1–3 radna dana od slanja paketa. Cijena dostave naplaćuje se prema važećem cjeniku istaknutom u koraku potvrde narudžbe.

Više informacija dostupno je na stranici Dostava.

6. Pravo na odustanak (povrat unutar 14 dana)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, Kupac ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

Detaljan postupak povrata, uključujući troškove i izuzetke, opisan je na stranici Reklamacije i povrat.

7. Reklamacije zbog nedostataka

Za materijalne nedostatke proizvoda primjenjuju se odredbe Zakona o obligacionim odnosima. Ukoliko ste primili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas u najkraćem mogućem roku — najkasnije u zakonskim rokovima — na info@kupilica.ba ili telefonom.

8. Zaštita osobnih podataka

Obrada osobnih podataka uređena je našom politikom privatnosti, a vrši se isključivo u svrhe izvršenja ugovora i u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.

9. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na stranici kupilica.ba (tekstovi, slike, logotipi, dizajn) vlasništvo je Prodavca ili se koristi uz odobrenje nositelja prava i ne smije se preuzimati niti komercijalno koristiti bez prethodne pisane saglasnosti.

10. Odgovornost

Prodavac ulaže razuman trud da informacije na stranici budu tačne i ažurne. Ipak, povremeno mogu nastati nenamjerne greške u opisu, cijeni ili dostupnosti proizvoda. Prodavac nije odgovoran za štete proizašle iz takvih grešaka, te zadržava pravo da otkaže narudžbu nastalu na osnovu očite greške.

11. Završne odredbe

Prodavac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na stranici. Za narudžbe koje su već potvrđene primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku potvrde.

Za sve sporove proizašle iz ovog ugovora nadležan je sud u Bosni i Hercegovini, prema mjestu sjedišta Prodavca, ako prinudni propisi ne određuju drugačije.