Kupilica

Politika privatnosti

Posljednja izmjena: 28.04.2026.

U Kupilici ozbiljno shvatamo zaštitu vaših podataka. Ova politika opisuje koje osobne podatke prikupljamo, zašto ih obrađujemo, kome ih prosljeđujemo i kako vi možete kontrolisati šta se s njima dešava.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je Kupilica d.o.o., sa sjedištem na adresi Šantići bb, 72250 Vitez, BiH. Kontakt za pitanja vezana za zaštitu podataka: info@kupilica.ba.

2. Koje podatke prikupljamo

  • Podaci o narudžbi — ime i prezime, broj telefona, adresa isporuke (ulica, grad, poštanski broj), opcionalno email.
  • Sadržaj narudžbe — proizvodi koje ste naručili, datum, status i iznos narudžbe.
  • Komunikacija — sadržaj poruka koje nam pošaljete email-om ili kontakt formom.
  • Tehnički podaci — IP adresa, tip pretraživača, vrijeme posjete (uobičajeni server logovi).
  • Kolačići i mjerenja — pogledajte sekciju 7 ispod.

3. Svrha i pravna osnova obrade

  • Izvršenje ugovora — obrada narudžbe, kontakt radi potvrde, dostava i naplata.
  • Zakonska obaveza — čuvanje računovodstvene dokumentacije u skladu sa propisima BiH.
  • Legitimni interes — sigurnost stranice, sprečavanje zloupotreba, osnovna analitika korištenja.
  • Saglasnost — primjena marketinških kolačića i slanje newsletter obavijesti, isključivo ako ste se na njih izričito prijavili.

4. Kome prosljeđujemo podatke

Vaše podatke dijelimo isključivo sa pouzdanim partnerima koji su nužni za izvršenje narudžbe ili rad stranice:

  • Kurirska služba — radi isporuke paketa (ime, adresa, telefon, iznos pouzećem).
  • Pružatelj email usluge (Resend) — za slanje potvrda narudžbi.
  • Pružatelj hostinga i baze podataka (Vercel, Supabase) — radi tehničkog rada stranice.
  • Računovodstveni servis — radi obrade računa u skladu sa zakonskim propisima.

Vaše podatke nikada ne prodajemo trećim stranama.

5. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Podaci o narudžbama čuvaju se u skladu sa računovodstvenim propisima BiH (najmanje 5 godina od godine izdavanja računa).
  • Komunikacija putem email-a čuva se najduže 2 godine od posljednjeg kontakta.
  • Tehnički logovi (IP adrese) čuvaju se najduže 90 dana.
  • Newsletter pretplate čuvaju se dok ne otkažete pretplatu.

6. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH, imate pravo:

  • Pravo na pristup — saznati koje vaše podatke obrađujemo.
  • Pravo na ispravak — zahtijevati ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje — zatražiti brisanje podataka kada za njih više nema osnove.
  • Pravo na prigovor — usprotiviti se obradi u određenim slučajevima.
  • Pravo na povlačenje saglasnosti — u svakom trenutku, bez posljedica za prethodno valjane obrade.

Zahtjev šaljite na info@kupilica.ba. Odgovaramo u roku od najviše 30 dana. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u BiH.

7. Kolačići (cookies) i mjerenje posjeta

Stranica koristi nužne kolačiće za rad (npr. čuvanje korpe). Uz vašu saglasnost, koristimo i kolačiće za mjerenje posjećenosti i marketinške svrhe — npr.:

  • Google Analytics — za analizu posjećenosti.
  • Meta (Facebook/Instagram) Pixel — za mjerenje učinka oglasa.
  • TikTok Pixel — za mjerenje učinka oglasa.

Saglasnost na marketinške kolačiće možete povući u svakom trenutku kroz postavke pretraživača ili kontaktiranjem nas.

8. Sigurnost

Podatke čuvamo na zaštićenim serverima sa enkripcijom u prijenosu (HTTPS). Pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe nužne za izvršenje narudžbe ili rad stranice.

9. Izmjene ove politike

Ovu politiku povremeno možemo ažurirati. Datum posljednje izmjene naveden je na vrhu stranice. Materijalne izmjene koje utiču na vaša prava obavit ćemo na način koji vam omogućava pravovremenu informisanost.